Envio e Prazo de Entrega

Prazo de Entrega, Rastreamento e Condições Gerais

Na VirumWatch, prezamos pela transparência e eficiência no processo de entrega dos produtos que você adquire. Aqui estão algumas informações importantes sobre o prazo de entrega, rastreamento e condições gerais:

Prazo de Entrega:

O prazo para entrega dos produtos varia de 10 a 25 dias úteis após o fornecedor enviar a mercadoria para o Brasil. Essa variação ocorre devido à origem internacional dos produtos, que são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia.

Rastreamento:

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido. No entanto, para se tratar de uma encomenda internacional, é importante saber que o rastreamento pode não estar imediatamente disponível nos sites dos Correios.

Para que o rastreamento esteja disponível nos sites dos Correios, é necessário que haja deslocamento do produto, o que pode levar de 5 a 10 dias úteis. Durante esse período, o rastreamento não será visível.

Condições Gerais:

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A VirumWatch providenciará o envio dos produtos para o endereço que você solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos na entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.

Endereço Incorreto ou Incompleto
A VirumWatch não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos feitos na loja. Caso ocorra um endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.

Atrasos e Consulta
Se seu produto estiver demorando além do prazo estipulado, recomendamos que consulte o código de rastreio. Caso não tenha o código, entre em contato conosco pelo e-mail contato@virumwatch.com para obter essa informação.

É importante ressaltar que o atraso na entrega pode ser devido à fiscalização da Receita Federal, especialmente nas unidades de Curitiba ou Rio de Janeiro. A verificação rigorosa de todos os pacotes que vêm no Brasil pode causar atrasos nas entregas.

Não se preocupe, estamos comprometidos em garantir que seu produto chegue até você. Agradecemos sua compreensão e paciência durante esse processo. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.